Häufig gestellte Fragen Alhambra von Granada
Ist die Eintrittskarte für die Alhambra inbegriffen?
Ja, die Eintrittskarte für den Besuch der Alhambra ist in allen unseren Produkten enthalten (außer beim Kauf des Audioguides).
Sind die Eintrittskarten für die Alhambra inbegriffen, wenn ich eine geführte Besichtigung buche?
Wenn Sie eine Reservierungsanfrage stellen, die eine geführte Tour beinhaltet, erhalten Sie Ihre Tickets nicht per E-Mail. Sobald Ihre Reservierung bestätigt wurde, müssen Sie sich am Tag und zur Uhrzeit der geführten Tour (bitte 15 Minuten vor Beginn des Tours erscheinen) am Treffpunkt im Bestätigungsmail einfinden. Dort erhalten Sie Ihre Tickets von unserem Personal und können die Tour mit Ihrem Guide beginnen.
Sind die Eintrittskarten für die Alhambra inbegriffen, wenn ich einen AUDIO-FÜHRER buche?
Wenn Sie eine Reservierungsanfrage mit Audioguide stellen, sollten Sie die Anweisungen in der Bestätigungsmail für den Download oder die Abholung befolgen.
Welche Unterlagen benötige ich für den Zugang zur Alhambra in Granada?
Es ist erforderlich, einen gültigen Personalausweis (DNI) oder Reisepass im Original mitzuführen.
Kann ich die Eintrittskarten für die Alhambra in digitaler Form mitnehmen?
Ja, kein Problem. Sie können die Tickets in jedem digitalen Format vorlegen, solange der QR-Code lesbar ist.
Benötigen Kinder Eintrittskarten für die Alhambra und ihre Paläste?
Für den Zutritt zur Alhambra benötigt jeder eine Eintrittskarte, unabhängig vom Alter. Ohne Eintrittskarte können Sie das Monument nicht betreten.
Kann ich meine Eintrittskarten für die Alhambra ändern oder stornieren?
Sobald die Reservierungsanfrage vorgenommen wurde, wie auf der Website angegeben und während des Kaufvorgangs ausdrücklich akzeptiert, einschließlich der letzten Phase, in der die Akzeptanz der Rücktrittsrichtlinie markiert wird, kann weder der Name noch das Datum noch die Uhrzeit geändert oder die Tickets storniert werden, weshalb kein Anspruch auf eine Rückerstattung besteht. Es gibt keine Ausnahmen für irgendeinen Grund (COVID, Krankheit, berufliche Gründe, Reiseabsage usw.), wie in der öffentlichen Regelung des Denkmals festgelegt (Resolution vom 16. Januar 2020 des Patronats der Alhambra und Generalife, das die Veröffentlichung der Besuchs-, Vermarktungs- und anderen öffentlichen Nutzungsbestimmungen des Monumentalen Komplexes der Alhambra und des Generalife und seiner angeschlossenen Güter beschließt). Es wird mitgeteilt, dass "Gekaufte Eintrittskarten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, in den folgenden Fällen": Wenn der Besuch aus Gründen, die dem PAG (Patronat der Alhambra und Generalife) zuzuschreiben sind, nicht durchgeführt werden konnte. Wenn einer der in Artikel 35 des Dekrets 40/2017 vom 7. März vorgesehenen Fälle eintritt, der die Organisation und Funktionsweise der Allgemeinen Schatzkammer der Junta de Andalucía und das Steuererhebungsverfahren regelt.
Falls ein gekaufter Service aufgrund der Schließung des Denkmals nicht erbracht werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgt, die für den Ticketkauf verwendet wurde.
Kann ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen?
Nein, wie in Gesetz 3/2014 vom 27. März festgelegt, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie andere ergänzende Gesetze ändert, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November. Wie in Artikel 103 bezüglich der Ausnahmen vom Widerrufsrecht angegeben:
l) Die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen Zeitraum für die Durchführung vorsehen.
Kann ich in der Alhambra essen?
Essen ist im Inneren nicht erlaubt. Es gibt spezielle Bereiche innerhalb des Geländes, die für das Essen, Ausruhen oder die Benutzung der Toilette vorgesehen sind.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung in der Alhambra und den Nasridenpalästen?
Ja. Die Schließfächer befinden sich vor dem Carlos V Palast und sind kostenlos, wenn Sie das Eintrittsticket für die Alhambra vorzeigen.
Fällt der Besuch der Alhambra und des Generalife bei Regen aus?
Nein, die Besichtigung findet bei jeder Wetterlage statt.
Was passiert, wenn der Alhambra-Komplex für die Öffentlichkeit geschlossen ist?
In Ausnahmefällen wird uns das Denkmal mit sehr wenig Vorankündigung über seine Schließung informieren. In diesem Fall können wir die Besichtigung auf einen anderen Tag verschieben oder Ihnen 100 % Ihres Geldes zurückerstatten. Denkmal-Schließungen sind selten.